Esta política describe los métodos de pago aceptados, los planes de suscripción y las condiciones de devolución de la plataforma Aura, titularidad de A.R Beauty S.L (C.I.F. B04816971), Calle Barcelona 22, 04700 El Ejido, Almería (España), correo hola@getaura.cloud. Complementa los Términos y condiciones.
1. Métodos de pago
Los pagos de la suscripción se procesan de forma segura a través de Stripe, proveedor de pagos certificado bajo el estándar PCI-DSS. Aura no almacena en sus servidores los datos completos de tu tarjeta; estos son tratados directamente por Stripe.
Se aceptan los siguientes medios de pago:
- Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express).
- Otros métodos que Stripe habilite para tu país en el momento de la compra.
Al contratar un plan autorizas a A.R Beauty S.L, a través de Stripe, a cargar de forma recurrente el importe correspondiente en el medio de pago facilitado.
2. Planes de suscripción
| Plan | Precio | Incluye |
|---|---|---|
| Individual | 9 €/mes | Para profesionales autónomos: página de reservas, agenda, fichas de clientes ilimitadas, caja y estadísticas. |
| Salón | 25 €/mes | Todo lo del plan Individual más equipo de profesionales ilimitado y gestión multi-profesional. |
- Prueba gratuita: 30 días con acceso completo y sin necesidad de tarjeta de crédito.
- Facturación: la suscripción se cobra de forma recurrente (mensual) y se renueva automáticamente hasta su cancelación.
- Impuestos: los precios se muestran con los impuestos aplicables según la normativa vigente.
- Los precios pueden actualizarse; cualquier cambio se comunicará con antelación y no afectará a periodos ya facturados.
3. Cancelación
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta o escribiendo a hola@getaura.cloud. La cancelación detiene la renovación automática; el servicio permanece activo hasta el final del periodo ya abonado, sin generarse nuevos cobros.
4. Devolución de dinero
Gracias a la prueba gratuita de 30 días, puedes evaluar Aura por completo antes de realizar ningún pago. Por ello, con carácter general:
- Periodo en curso: al tratarse de un servicio digital de acceso continuo contratado por profesionales y empresas, no se reembolsa el importe del periodo de suscripción ya iniciado, salvo disposición legal en contrario.
- Cobros erróneos o duplicados: si se produce un cargo incorrecto, duplicado o no autorizado, lo reembolsaremos íntegramente.
- Fallo grave del servicio: si Aura sufre una indisponibilidad prolongada atribuible a A.R Beauty S.L que impida usar el servicio contratado, valoraremos la compensación o el reembolso proporcional correspondiente.
5. Cómo solicitar una devolución
Para solicitar una devolución escríbenos a hola@getaura.cloud indicando el correo de tu cuenta y el motivo. Responderemos en un plazo máximo de 14 días naturales. Los reembolsos aprobados se abonan a través de Stripe en el mismo medio de pago utilizado; el plazo en el que verás el importe depende de tu entidad bancaria (habitualmente entre 5 y 10 días hábiles).
6. Facturas
Por cada cobro emitimos la factura correspondiente, disponible desde tu cuenta o a petición en hola@getaura.cloud.